日前，省旅游局发布《2014年湖北省游客满意度调查报告》，我州在全省市州中排名第五，较2013年度上升5个位次。
据介绍，游客满意度的优势因素集中在旅游形象、景区讲解服务、星级饭店客房设施、星级饭店服务人员形象态度、餐饮服务等方面，劣势因素主要为长途车站秩序、城市环境卫生、景区环境卫生等方面。
文章来源: 恩施日报
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